Hightouch English（以下「当サービス」といいます）は、大人のやり直し英語コーチングサービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えます。本ポリシーは、当サービスにおける個人情報の取得・利用・管理の方針を定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名・運営責任者・所在地・連絡先は、特定商取引法に基づく表記に記載のとおりです（確定情報の反映までは準備中の表示を含みます）。
2. 取得する個人情報
当サービスは、以下の個人情報を取得することがあります。
- お名前・ニックネーム、LINE等のメッセージアプリ上の表示名およびアカウント識別子
- メールアドレスその他ご連絡先（お客様が任意にご提供いただいた場合）
- 英語学習タイプ診断へのご回答、学習状況・目標・お困りごとなど、対話を通じてお客様がご提供いただく情報
- 無料相談・コーチングのやり取りの内容
- 当サイトのご利用に関する情報（アクセス日時、ブラウザ種別、参照元等。アクセス解析を導入している場合）
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 英語学習コーチング・無料相談・学習教材の提供、およびそれに付随するご連絡・ご案内のため
- お客様お一人おひとりに合わせた学習支援・伴走（ナーチャリング）を行うため
- お問い合わせへの対応のため
- サービスの品質向上・改善、および新しいサービスの検討のため
- 法令に基づく対応のため
4. 第三者への提供
当サービスは、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を委託する場合（委託先には適切な監督を行います）
5. 外部サービスの利用
当サービスは、運営にあたり以下の外部サービスを利用します。各サービスにおける情報の取り扱いは、それぞれの提供事業者が定めるプライバシーポリシー等に従います。
- LINE（LINEヤフー株式会社）：お客様との対話・教材配布・ご連絡の主要チャネルとして利用します。
- クラウドインフラ・AIサービス：対話案の生成や情報の保管のためにクラウド事業者のサービスを利用します（お客様の情報は利用目的の範囲内でのみ取り扱います）。
- アクセス解析：当サイトの利用状況の把握のため、アクセス解析ツールを利用する場合があります。
6. YouTube API Services の利用について
当サービスは、自社が運営する YouTube チャンネルへの動画の投稿・管理、および自社チャンネルの分析データの取得のために、YouTube API Services を利用します。当該利用に際しては、Google および YouTube の以下の規約・ポリシーが適用されます。
当サービスによる YouTube API Services の利用は、原則として当サービス自身が運営するチャンネルの運用（動画のアップロード・分析）に限られ、お客様（サイト訪問者）に代わって YouTube のデータへアクセスするものではありません。
7. 個人情報の安全管理
当サービスは、取得した個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、取り扱う従業者・委託先に対して適切な監督を行います。
8. 開示・訂正・削除等のご請求
お客様は、当サービスが保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等を請求することができます。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い、遅滞なく対応します。
9. Cookie 等の利用
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10. 本ポリシーの改定
当サービスは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当サイト上でお知らせします。
11. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取り扱いに関するご請求は、当サービスの公式LINE、または特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先までご連絡ください。